FAQ - Verkauf & Einkauf
F: Kann ich meinen EDU-Rabatt nutzen, um Produkte im Angebot zu kaufen?
A: Leider gilt der EDU-Rabatt nur für Artikel zum vollen Preis und kann nicht für reduzierte Artikel genutzt werden.
F: Bietet SCARBEE ein Künstler-Rabattprogramm an?
A: Wir glauben, dass jeder einen „Künstlerrabatt“ erhalten sollte. Um dies zu gewährleisten, haben wir unsere Produktionskosten kontinuierlich optimiert, um jedem die günstigsten Produkte garantieren zu können.
F: Ich habe mehrere Rabattgutscheine. Können diese kombiniert werden?
A: Derzeit erlauben wir keine Kombination von Rabattgutscheinen.
F: Kann ich meinen Gutschein für Produkte mit ermäßigtem Preis verwenden?
A: Nein – während eines Verkaufs sind alle Rabattgutscheine und automatisierten Rabattgutscheine vorübergehend deaktiviert.
F: Ich habe keine Download-Informationen erhalten. Wo sind sie?
A: Sobald Sie in unserem Shop einen Einkauf getätigt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Anschließend wird eine zweite E-Mail von den Amazon SES-Servern (Continuata) gesendet, die die Download-Links und Installationsanweisungen für das von Ihnen gekaufte Produkt enthält. Gelegentlich können E-Mail-Clients diese E-Mails als SPAM kennzeichnen (GMAIL filtert unsere Download-E-Mails manchmal in den PROMOTIONS-Posteingang). Bitte überprüfen Sie unbedingt Ihren SPAM- und PROMOTIONS-Posteingang, wenn Sie Ihre Download-Links und Anweisungen nicht erhalten haben.
F: Ich habe einen Verkauf verpasst. Kann ich trotzdem den Rabatt bekommen?
A: Leider können wir keine rückwirkenden Rabatte gewähren. Bitte abonnieren Sie unten unsere Mailingliste, um über zukünftige Angebote und Rabatte informiert zu werden.
F: Ich habe vor Kurzem ein Produkt gekauft und dann gab es einen Ausverkauf! Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
A: Wenn Sie ein Produkt 5 Tage vor einem Verkauf in unserem Webshop gekauft haben, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz. Senden Sie uns einfach eine E-Mail über unsere Support-Seite und wir kümmern uns um Sie.
F: Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
A: Aufgrund der Art unserer Instrumente/Bibliotheken bieten wir leider keine Rückerstattungen für installierte Produkte an. Wenn Sie ein Produkt gekauft und NICHT installiert haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail über unsere Support-Seite, um eine Rückerstattung anzufordern.