FAQ - Ventes et achats
Q : Puis-je utiliser ma remise EDU pour acheter des produits en promotion ?
R : Malheureusement, la remise EDU s'applique uniquement aux articles au prix fort et ne peut pas être utilisée sur les articles en solde.
Q : SCARBEE propose-t-il un programme de réduction pour les artistes ?
R : Nous pensons que tout le monde devrait bénéficier d’une « réduction pour les artistes ». Pour garantir cela, nous avons optimisé nos coûts de production tout au long du processus afin de garantir les produits aux meilleurs prix pour tout le monde.
Q : J'ai plusieurs bons de réduction. Peuvent-ils être combinés ?
R : Pour le moment, nous n'autorisons pas la combinaison de bons de réduction.
Q : Puis-je utiliser mon bon d'achat sur des produits à prix réduit ?
R : Non : pendant une vente, tous les bons de réduction et les bons de réduction automatisés sont temporairement désactivés.
Q : Je n’ai reçu aucune information de téléchargement. Où est-il?
R : Une fois qu’un achat est effectué dans notre magasin, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Un deuxième e-mail est ensuite envoyé depuis les serveurs Amazon SES (Continuata) contenant les liens de téléchargement et les instructions d'installation du produit que vous avez acheté. Parfois, les clients de messagerie peuvent signaler ces e-mails comme SPAM (GMAIL filtre parfois nos e-mails de téléchargement vers la boîte de réception PROMOTIONS). Assurez-vous de vérifier vos boîtes de réception SPAM et PROMOTIONS si vous n'avez pas reçu vos liens de téléchargement et vos instructions.
Q : J'ai raté une vente. Puis-je quand même bénéficier de la réduction ?
R : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accorder des remises rétroactives. Veuillez vous inscrire à notre liste de diffusion ci-dessous pour être informé des futures offres et réductions.
Q : J'ai récemment acheté un produit, puis vous avez réalisé une vente ! Puis-je obtenir un remboursement ?
R : Si vous avez acheté un produit sur notre boutique en ligne 5 jours avant une vente, nous vous rembourserons la différence de prix. Envoyez-nous simplement un e-mail via notre page Support et nous prendrons soin de vous.
Q : Je ne suis pas satisfait de mon achat. Puis-je obtenir un remboursement ?
R : Malheureusement, en raison de la nature de nos instruments/bibliothèques, nous n'offrons pas de remboursement sur les produits installés. Si vous avez acheté un produit et ne l'avez PAS installé, envoyez-nous simplement un e-mail via notre page d'assistance pour demander un remboursement.